Estava avaliando o atendimento de uma empresa e resolvi compara-lo ao atendimento de um site, todo mundo tem a mania de dizer que seu site tem 1.542.165.631 usuários, mas, se formos pensar da forma correta e criarmos uma pirâmide baseada em grupos, teríamos algo assim (sim, eu ainda não tenho a pirâmide) .

Usuários
Visitantes
Para-quedistas
Internautas

(Agora eu já tenho a pirâmide)

Mas o que representa cada grupo?

Os internautas representam todas as pessoas que de alguma forma tem acesso a Internet, seja ele, através de um computador publico, particular, do vizinho entre outros. O fato é que estas pessoas são internautas, utilizam a web para algum fim, seja ele, pesquisa, trabalho ou lazer.
Os para-quedistas são todos os internautas que por realizaram uma busca e por acaso acessaram seu site através dos resultados informados pelo buscador. Estes internautas são considerados para-quedistas justamente pelo fato de que eles não sabem que site estão visitando.
Os visitantes são todos os para-quedistas que por acaso encontraram seu site através de um buscador, divulgação ou indicação e resolveram guardar o endereço para visita-lo novamente, normalmente esta visita demora muito para acontecer e quase sempre a nova visita acontece por acaso. Ela vai verificar o favoritos e vê sua URL e resolve visitar, esta pessoa visita seu site, mas, não procura um assunto especifico.
Os usuários são visitantes que freqüentemente acessam seu site e que principalmente buscam um assunto especifico, são chamados de usuários pelo fato de que eles lembram do nome de seu site sem precisar pesquisar os favoritos ou em buscador, as visitas destas pessoas costuma ser demorada já que eles acessam o site para encontrar um assunto especifico (de seu interesse) em algumas ocasiões estas pessoas indicam seu site para outras pessoas.

Espero que a partir de agora deixemos de lado a mania de dizer que todas as visitas do site são usuários.

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