Telefonia VoIP é realidade em mais de 23% das empresas

Vez ou outra alguém reclama que ao fazer uma chamada VoIP do computador a voz de quem está falando fica se repetindo para quem está ouvindo, isto é conhecido como eco.

O problema

O eco nas chamadas VoIP prejudica muito a conversa, fazendo com que as pessoas fiquem perdendo tempo repetindo o que falaram anteriormente até a outra pessoa entender o que foi dito (não precisa entender isso). Este problema ocorre somente quando a chamada está sendo realizada via computador.

O problema não é causado pelo sofware (ou softphone) que está sendo utilizado e sim, pelo descuido do usuário que está realizando a chamada. É muito comum as pessoas dizerem que o ADPHONE está com problema e fica repetindo a minha voz para quem está ouvindo, infelizmente a pessoa não havia lido este artigo para saber o que realmente causa a repetição da voz.

A solução

Apenas de não parecer a voz só repete quando a chamada é realizada do computador para um telefone ou para outro computador, o motivo da repetição é que quem está no computador não está usando um headset e sim um microfone e uma caixa de som ou subwoofer.

O fato é que a caixa de som, emite ruídos que acabam sendo capitados pelo microfone e com isso são enviados novamente para a pessoa que está ouvindo, e é isso que gera o eco ou repetição da voz.

O que você indica?

Recomendo usar um telefone VoIP, um headset ou um adaptador ATA.

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