Exemplo de uma rede VoIP

A telefonia VoIP veio pra ficar se você ainda não usa irá usar em casa ou no trabalho, não importa o importante é a econômia que esta tecnologia traz. Infelizmente sempre tem algum tipo de problema, neste artigo irei abordar o principal a gagueira e o atraso da voz.

O problema

Vez ou outra ao realizar uma chamada VoIP o voz da pessoa fica cortada como se ela estivesse soletrando ou gaguejando.

Como o VoIP funciona?

Pode até ser que você não saiba mas a tecnologia VoIP usa a internet e não a linha telefonica para realizar as chamadas, sendo assim, o funcionamento é totalmente diferente do telefone convencional. Saber como esta tecnologia funciona é exatamente o ponto chave para fazer uma chamada de qualidade. Quando digo qualidade estou dizendo, chamada sem ruídos, chiados e outras loucuras que ocorrem em chamadas convencionais.

A telefonia VoIP poderia ser entendida de forma bem grosseira da seguinte forma.

Quando você disca o softphone ou ATA na realidade se conecta a outro computador que normalmente é o computador de uma operadora telefônica. Quando o computador recebe esta conexão…

VoIP pergunta: E ai, beleza? Tu conhece o número telefonico XXXX-XXXX?
O computador responde: Pô, não conheço não.

A chamada é encerrada e você recebe o sinal ou mensagem equivalente.

Quando o computador responde que conhece…

Computador: Sim, conheço, vou transferir você pra ele. Aguarda um minuto.

Você começa a ouvir o toque chamando, aquele “tumm, tumm”. A pessoa atende o telefone e agora o VoIP começa a trabalhar de verdade. Quando a pessoa fala “Alô”, poderiamos dizer que o VoIP irá gravar a voz desta pessoa e enviar um arquivo MP3 (somente pra ilustrar) para o seu computador ou ATA, este por sua vez vai reproduzir este arquivo de forma que você ouça o que a pessoa disse. O mesmo acontece quando você fala e por ai vai.

Resumindo… enquanto você conversa via VoIP o computador está fazendo Uploads e Downloads das suas falas. É exatamente isso que acontece.

A solução

Infelizmente algumas pessoas por não saber destas informações realizam chamadas VoIP enquanto estão fazendo download, uploads, jogando online ou até mesmo conversando no msn. E claro, se isso estiver acontecendo a chamada VoIP ficará péssima. Para solucionar isso:

1. Quando for realizar uma chamada VoIP desligue todos os programas que utilizem a internet;
2. Downloads? Cancele ou pause todos de preferência feche o software que gerencia estes downloads;
3. Está usando Firewall ou antivirus? Tente desativá-los e realize uma chamada para ver o resultado, se melhorar lembre-se sempre de desativa-los;
4. Internet compartilhada com outros computadores? Desligue os outros computadores antes de fazer a chamada;
5. Atualizações de softwares? O Windows, antivirus e diversos outros softwares realizam atualizações via internet sem que você perceba, lembre-se sempre de configurá-los para não realizarem atualizações sem sua autorização.
6. Velocidade da conexão Verifique a velocidade da sua conexão usando o site RjNet. A velocidade da internet tem que ser de no mínimo 100 kbps abaixo disso não tem jeito mesmo de melhorar.

Realizando estes procedimentos é quase certeza que fica melhor a chamada.

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